Kênh hỗ trợ
Chọn kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
01
Đăng nhập lần đầu
Sau khi được cấp tài khoản, bạn sẽ nhận email chứa thông tin đăng nhập. Thực hiện các bước sau:
- 1
Truy cập địa chỉ
Mở trình duyệt và vào cổng Email của doanh nghiệp (ví dụ: /apps/hpaerp-mail/email).
- 2
Nhập thông tin đăng nhập
Dùng email hoặc tên đăng nhập và mật khẩu tạm thời được cung cấp trong email.
- 3
Đổi mật khẩu ngay
Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Đổi mật khẩu để đặt mật khẩu riêng.
- 4
Bật xác thực 2 yếu tố (2FA)
Khuyến nghị bật ngay để bảo vệ tài khoản. Xem thêm tại mục Bảo mật.
Nếu không nhận được email, kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ support.email@apps.vn.
02
Làm quen giao diện
①
Thanh điều hướng trái
Truy cập Hộp thư đến, Đã gửi, Nháp, Thùng rác và Cài đặt.
②
Vùng nội dung chính
Hiển thị bảng, biểu mẫu và chi tiết. Dùng bộ lọc và tìm kiếm để tra cứu nhanh.
③
Thanh tìm kiếm
Tìm email theo tiêu đề, người gửi hoặc email. Phím tắt: Ctrl + K (nếu được bật).
④
Avatar / Cài đặt
Nhấn avatar góc trên phải để vào cài đặt cá nhân, đổi mật khẩu và đăng xuất.
03
Cài đặt tài khoản
Vào Avatar → Cài đặt cá nhân để cập nhật:
- Tên hiển thị và ảnh đại diện
- Email khôi phục mật khẩu
- Múi giờ và ngôn ngữ hiển thị
- Thông báo email (tần suất)
- Chủ đề sáng / tối
04
Truy cập Email trên thiết bị
Email hoạt động trên trình duyệt hiện đại. Khuyến nghị:
🌐
Trình duyệt
Chrome, Edge, Safari, Firefox
📱
Di động
Truy cập responsive trên iOS / Android
🖥️
Máy tính
Màn hình ≥ 1280px cho trải nghiệm tốt nhất
Địa chỉ hệ thống do doanh nghiệp cung cấp. Liên hệ IT nếu chưa có link truy cập.
05
Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.
Nhấn "Quên mật khẩu" tại trang đăng nhập hoặc liên hệ bộ phận IT để được cấp lại mật khẩu tạm thời.